Retours & Échanges :
Chez La passion des enfants, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un cout fixe de 4.90 euros. À partir de 40 euros d'achat les frais liés a la livraison sont offertes.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Suivi des commandes
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis. Le suivi de la commande peut se faire via les liens suivants, en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 h. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus vite possible à contact@passionsenfant.com. L’annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Politique de livraison :
La livraison suivie est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés après l’expédition. Le délai peut varier selon le transporteur et la destination.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait,il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.